Hulp op afstand


Het is nu ook mogelijk dat helpdeskmedewerkers, met uw toestemming, bij uw PC kunnen meekijken om een probleem op te lossen.
Voor deze nieuwe service maken we gebruik van het programma TeamViewer en van MiKoGo. Hierbij hoeft u, tijdens een telefoongesprek met de helpdesk, slechts op aanwijzing van de helpdeskmedewerker, op een van onderstaande logo's te klikken:

teamviewer.jpg
Hierdoor wordt een klein programma geopend (maar niet ge´nstalleerd) waarmee u ons een identificatienummer en wachtwoord kunt geven. Hierna kunnen wij, nadat u toestemming heeft gegeven, alleen maar met u meekijken op uw PC.


mikogo-logo.png
Hierdoor wordt een venster geopend waar u een door de helpdesk aan te geven ID-nummer invult en een daar u te bepalen naam. Na klikken op 'Join Session' wordt een klein programma geopend (maar niet ge´nstalleerd). Hierna kunnen wij alleen maar met u meekijken op uw PC.

counter statistics